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导读:目前来看,用户研究存在如下四大显见的误区:①毫无目的地做用户细分和用户画像;②将产品的忠实用户作为产品的核心用户来进行研究;③将产品的现有用户当成目标用户来研究;④重视用户意见而轻视用户行为。 近期和一些做用户研究的人员进行了交流,发现很多做这个行业的人


我们正处于福雷斯特研究公司所描述的“用户时代”,这个时代中驱动业务决策的不再是公司,而是用户。基于这个原因,深度理解用户的重要性已经远胜以往,因此许多机构开始使用大数据技术来挖掘用户信息。 在这个时代,企图收获成功(甚至是求生存)的在线业务必须切实的理解顾客的

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