作者@開飯同學 市场行销和客户服务的关系应该像牛奶和饼干应该搭配着吃一样。随着越来越多的消费者转向利用社会化媒体作为和企业沟通的方式,现在,市场行销部和客户服务部需要合作共事变得愈加重要。事实上,根据Booz & Company最近的一项研究表明,75
数位影响力(Digital Influence)是社交媒体最受人关注的趋势之一,这也是我们最基本的理解,为何包括klout,PeerInex,Kred在内的众多网站投入数以百万计的美元来弄清社交媒体活动如何转换成影响力。影响力研究的市场只是刚刚起步,更多的新机
@小夏莉shining 麦肯锡写了一个短小精悍的文章用来应用商业如何利用社会化媒体。最具企业参考价值的是麦肯锡将提出的四点建议(监控,回应,扩大,领导)与消费者的消费旅程结合,使之更加具有可实行性。 简单的来说,麦肯锡建议要想从社会化媒体得到价值,需要做下面四
以后还有很漫长很漫长的路途,都要一个人走完。