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京东和易迅的口水战又起,电商行业总是不缺乏新闻。但是抛开舆论的是是非非,看看两家对待产品的态度,也许就能瞧出一些用户服务观念的端倪。 京东与易迅的iOS客户端相似度极高,但功能和策略都有明显不同。把两者拿来做一次正常的购物体验横向对比,就能看出不少问题。 &n
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是否经历过这样的场景,“网站中边缘的商品,却发现卖的意料之外的好”;”页面中的大banner却敌不过某处的文字链”;”流程上给用户加上的贴心功能,反而却让用户迷茫” 等等,这些意料之外,”节外生枝“的事情,是不是和当初设计功能时初衷完全不同?这篇文章就像简单讨
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在20世纪的中后期,酒店开始利用搜索渠道,力求直接面向潜在顾客,以帮助他们通过线上和线下渠道直接与顾客进行交易。 正如很多不同的调查报告所反映的那样,搜索渠道在消费者搜索和调查旅游产品和服务的过程中发挥着关键的作用。康奈尔大学酒店业研究中心的题为《告示板效应的